FAQ

FAQ - Foire Aux Questions

A PROPOS DE MAJOLIE

Chez Majolie, nous créons des bijoux uniques de qualité. Nous nous inspirons autant des tendances contemporaines que des modes classiques et intemporelles.

Les bijoux Majolie sont créés à Paris et conçus avec amour dans des ateliers de joaillerie en Corée du Sud, où chaque pièce est faite-main avec la même attention du détail requise dans la joaillerie fine.

En essayant de joindre les tendances, la qualité et des prix doux, Majolie est devenue, depuis 2013, une référence en matière de bijoux, notamment pour les blogueuses de mode, rédactrices de mode ou encore les mordues de bijoux.

Bon shopping :) 

L'équipe Majolie

A propos de Jiyeon & Vianney - Créateurs de Majolie 

Majolie, c'est l'histoire de Jiyeon & Vianney, deux créateurs de bijoux qui se rencontrent, qui se marient, puis qui s'allient pour proposer une large collection de bijoux à prix abordables. Quand Majolie n'était qu'une idée, alors à Paris, ils ne se doutaient pas un instant que leurs bijoux allaient toucher autant de mordus.

En proposant des nouvelles pièces chaque semaine, Jiyeon, Vianney et leur équipe tiennent à ce que vous puissiez porter les bijoux les plus tendance du moment, avant tout le monde et à prix tout doux. Ils souhaitent partager l'amour qu'ils ont reçus de la part de leurs clients depuis 2 ans, en garantissant une qualité de service inégalable et des bijoux toujours plus mignons!


VOTRE COMMANDE MAJOLIE

Avant que nous expédiions vos paquets, chaque commande est inspectée, et préparée afin que vous la receviez dans de parfaites conditions.

Quand vous passez commande avec Majolie, nous nous assurons que les bijoux soient prêts à offrir* ! Nous déposons chaque bijou dans une belle boîte cadeau Majolie au design très raffiné. Les bracelets joncs sont accompagnés d'un pochon en lin. Nous y ajoutons aussi une carte décorative ainsi qu’une petite surprise supplémentaire! Pour toutes les commandes de 50 euros ou plus, vous recevrez un grand pochon range-bijoux! :)

Si vous souhaitez offrir les bijoux que vous avez commandés, vous pouvez aussi ajouter une ou plusieurs boîtes-cadeaux Majolie au prix unitaire de 1€ à votre panier (Veuillez cliquer sur le rectangle noir " Ajouter" dans votre "Panier").

*Le packaging est susceptible d'être modifié en fonction des stocks disponibles.

ENVOIS & LIVRAISONS

Majolie offre la livraison internationale GRATUITE pour toute commande supérieure à 40€ (frais de ports exclus), sans avoir besoin de rentrer un code discount. Pour les commandes inférieures à 40€, les frais de livraison sont au prix unique de 5€, peu importe où se trouve votre adresse de livraison dans le monde.

Tous nos paquets sont expédiés en envoi recommandé. Nous expédions habituellement les colis sous 24h* (d'un jour ouvré) après réception du paiement. Si vous commandez une pièce conçue sur commande, comme pour nos bijoux en argent .925, veuillez nous accorder maximum 5 jours ouvrés pour expédier votre colis. Après l'envoi de votre pli, vous allez automatiquement recevoir un email vous communiquant son numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre paquet :)

Toutes les commandes seront envoyées à l'adresse de livraison que vous avez spécifié lors du paiement. 

*MAJ Lundi 5 décembre: dû à un nombre extrêmement important de commandes à traiter, le délais d'expédition peut être reporté de 72H. Pour offrir à Noël, veuillez passer votre commande avant le 12 décembre :-)

Veuillez trouvez un récapitulatif des frais et des délais de livraison ci-dessous:

Destination Frais Livraison Commande < 40€ Frais Livraison Commande > 40€ Délais de livraison (jours ouvrés)
France 5 Gratuit 4 à 8 jours
Royaume-Uni 5 Gratuit 4 à 8 jours
Belgique 5 Gratuit 5 à 10 jours
Suisse 5 Gratuit 5 à 10 jours
Autres Pays UE 5 Gratuit 5 à 12 jours
Canada 5 Gratuit 5 à 12 jours
Etats-Unis 5 Gratuit 5 à 9 jours
Australie 5 Gratuit 10 à 15 jours

Ce tableau montre les délais de livraison habituels pour chaque destination. Cependant, ils peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et de son accessibilité dû à des conditions climatiques et économiques inhabituelles. Les temps de livraison commencent à partir de l'envoi du colis.

Nous vous informons que nous ne pouvons pas être tenus responsables de délais causés par des contrôles aux douanes ou des frais y étant imputés.

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients, en assurant un service-client rapide et compétant. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: hello@merci-majolie.com


PRIX ET PAIEMENTS

Toutes les commandes sont traitées en Euros (€). L'outil de conversion de devise situé sur la barre supérieure de notre boutique est un outil créé à titre de référence uniquement. Il est basé sur le cours actuel des devises mondiales. Nous acceptons à ce jour les paiements par CB (Visa, Mastercard, American Express) et Paypal. Les achats hors-UE peuvent parfois entrainer des prélèvements supplémentaires de la part de votre banque. Nous ne pouvons en être tenus responsables.

NOTE:

  • Je reçois un message d'erreur ("Card declined") lors de mon paiement? Que dois-je faire?

Certains de nos clients rencontrent ce problème lorsqu’ils essayent de payer avec des cartes bancaires VISA et Mastercard. Si vous recevez ce message, il s'agit que vous n'avez pas été débité. Nous vous invitons à tenter le paiement une nouvelle fois avec soit une carte Mastercard, une VISA ou bien à l'aide de votre compte Paypal

GUIDE DES TAILLES

La plupart de nos bagues sont ajustables, c'est-à-dire que vous pouvez ajuster la bague en fonction de votre tour de doigt.

Suivez ces 4 étapes (1 minute)

  1. Enroulez un morceau de ficelle ou une bande de papier autour de votre doigt.
  2. Faites une marque au niveau où les deux parties se rencontrent.
  3. Mesurez le morceau de ficelle ou de papier avec une règle pour connaître la circonférence de votre doigt en millimètres.
  4. Découvrez votre tour de doigt en utilisant le tableau ci-dessous.

Vous pouvez désormais trouver votre taille Française dans le tableau ci-dessous:

MILIMETRES (MM) TAILLE FRANCAISE POUCES (INCHES) US SIZE
44.2 44 1.74 3
44.8 45 1.77 3 1/4
46.1 46 1.82 3 3/4
46.8 47 1.84 4
48 48 1.89 4 1/2
49.3 49 1.94 5
50.6 51 1.99 5 1/2
52 52 2.04 6
52.5 52.5 2.07 6 1/4
53.1 53 2.09 6 1/2
54.4 54.5 2.14 7
55.7 56 2.19 7 1/2
57 57 2.24 8
58.3 58 2.29 8 1/2
59.5 60 2.34 9
60.8 61 2.39 9 1/2
62.1 62 2.44 10



PRENDRE SOIN DES BIJOUX

Mes bijoux vont-ils s'oxyder ou changer de couleur?

Nous travaillons constamment pour vous offrir des bijoux de haute qualité. L'acidité de votre peau, l'humidité ambiante peut causer l'oxydation de vos bijoux et par conséquent modifier légèrement la couleur des bijoux. La "durée de vie" des bijoux Majolie est très importante à condition d'en prendre soin et de suivre nos conseils d'utilisation suivants :)

  • Veuillez retirer vos bijoux avant de vous laver les mains, de prendre une douche ou de nager.
  • Nettoyez légèrement vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux
  • Eloignez vos bijoux Majolie de tout produit chimique, solution alcoolique, huiles, etc. (parfums, laque, crêmes de corps)

Qu'est-ce-que "Argent .925" signifie? Comment en prendre soin?

Aussi appelés "argent sterling", nos bijoux conçus en argent .925 contiennent au moins 92.5% d'argent, le reste est constitué de cuivre, laiton, bronze, etc. Tous nos bijoux en argent .925 sont poinçonnés, montrant leurs authenticité, comme le veulent les standards internationaux. Contrairement aux autres bijoux de la collection Majolie, les bijoux en argent .925 peuvent être portés sous la douche, ou lorsque vous vous lavez les mains. Veuillez cependant éviter l'eau salée comme l'eau de mer.


RETOURS & ÉCHANGES

Nous travaillons de façon minutieuse jusqu'à l'envoi de votre colis, faisons en sorte que nos photos soient les plus détaillées, et que les informations dont vous disposez soient les plus précises possible. 

Nous sommes sûrs que vous allez adorer vos bijoux, mais si ce n'est pas le cas et que vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter sous 48H après la réception de votre paquet. Nous vous communiquerons ensuite une adresse de retour à laquelle vous enverrez le paquet en colis suivi. 

Si vous remarquez un défaut de fabrication, merci de nous envoyer un email dans les 48h suivant la réception du paquet. Au delà, le(s) produit(s) ne sera ni remboursé, ni échangé.

Tous les produits soldés ou venant de tous autres opérations promotionnelles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si vous avez des questions concernant des retours ou échanges, contactez-nous par email à hello@merci-majolie.com avec comme objet "Retours" ou "Échange" suivi de votre numéro de commande. 


COPYRIGHT

Le contenu du site www.merci-majolie.com ainsi que toutes ses photos, textes, représentations graphiques et logos sont la propriété de Majolie Ltd. et sont protégés par les droits d'auteurs et Copyright internationaux. La reproduction, distribution, utilisation ou transmission du contenu de ce site est strictement interdit, à moins qu'il soit autorisé par l'entreprise Majolie Ltd.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Majolie respecte votre vie privée et ne partagera en aucun cas vos données personnelles avec une entreprise tierce. Vos données personnelles seront uniquement utilisées pour confirmer une commande ainsi qu'à expédier votre colis à l'adresse fournie.


CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant votre commande, pour nous communiquer une erreur sur notre site ou bien juste pour nous passer le bonjour, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante: hello@merci-majolie.com

Toutes les demandes seront traitées par e-mail uniquement.

Une personne de notre équipe vous répondra promptement dans les 24h (48 heures maximum). 

Bon shopping!