MÀJ 1er juin 2020: Suite à la récente crise épidémique Covid19, les délais de livraison par La Poste / Colissimo / Chronopost sont très fortement perturbés. Vos commandes sur notre e-shop sont toujours prises en compte: vos bijoux seront bien conçus et préparés, cependant notre transporteur expédiera vos colis dès qu'ils le pourront. Les délais de livraison peuvent varier fortement jusqu'à la reprise normale de la logistique.
Les frais d'envoi de colis ont explosés depuis quelques semaines, puisque seuls les envois par Chronospost / EMS sont acceptés pour la France. Nous avons décidé de ne pas reporter ce changement sur le prix des bijoux mais sur les frais d'envois uniquement. Nous sommes désolées de ce changement que nous espérons très provisoire. Les envois pour la Suisse et la Belgique sont actuellement suspendus, mais tous les commandes passées pendant la période sont prêtes à être acheminées dès que Chronopost / EMS le pourra. Merci de votre compréhension.
Majolie continue de vous offrir la livraison internationale GRATUITE pour tous paniers supérieurs à 50€ après réductions. Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de livraison sont au prix unique de 14,90€, peu importe d'où vous commandez*.
Tous nos paquets sont expédiés en envoi recommandé. Nous expédions habituellement les colis sous 24h* (d'un jour ouvré) après réception du paiement. Veuillez nous accorder un temps de conception de maximum 5 jours ouvrés pour les bijoux en argent 925 et les bijoux ornés de pierres. Après l'envoi de votre colis, vous allez automatiquement recevoir un email vous communiquant son numéro de suivi.
Toutes les infos sur les envois et la livraison ici.
Nous travaillons de façon minutieuse jusqu'à l'envoi de votre colis et faisons en sorte que nos photos soient les plus détaillées, et que les informations dont vous disposez soient les plus précises possible.
Satisfaits ou Remboursés pendant 14 jours
Nous sommes sûres que vous allez adorer vos bijoux, mais si ce n'est pas le cas et que vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous communiquerons ensuite une adresse de retour à laquelle vous enverrez le paquet en lettre suivi. La garantie "Satisfaits ou remboursés" ne s'applique en revanche que si le bijou est dans son état d'origine au moment du retour. Un bijou montrant des signes d'usures - bien que renvoyé - ne sera pas remboursé.
Notez toutefois que tous les produits soldés ou venant de tous autres opérations promotionnelles sont des achats définitifs, ils ne seront donc ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux d'oreilles ne pourront être retournés si ils ont déjà été portés.
Un soucis avec votre bijou?
Si vous remarquez un défaut de fabrication, merci de nous envoyer un email dans les 48h suivant la réception du paquet.
Si vous avez des questions concernant des retours ou échanges, contactez-nous par email à hello@merci-majolie.com avec comme objet "Retours" ou "Échange" suivi de votre numéro de commande.
